Resi e rimborsi

Vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti da noi. Di seguito troverai informazioni su resi, reclami e rimborsi.

Reclami

Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione del prodotto, hai il diritto di presentare un reclamo.

Contattaci all'indirizzo info@wallnest.se e indica:

• nome

• numero d'ordine

• descrizione del problema

• se possibile fotografie del difetto

Se il reclamo viene approvato, possiamo:

• sostituire il prodotto con uno nuovo, oppure

• rimborsare l'intero importo dell'acquisto, comprese eventuali spese di spedizione.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, secondo la normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso contattaci all'indirizzo info@wallnest.se.

Il prodotto deve essere restituito:

• inutilizzato

• nella confezione originale

• imballato in modo sicuro per il trasporto

Si prega di notare che i prodotti personalizzati o realizzati su misura possono in alcuni casi essere esclusi dal diritto di recesso.

Reso

Se desideri restituire un prodotto:

1. Contattaci all'indirizzo info@wallnest.se

2. Indica il tuo numero d'ordine

3. Ti invieremo una etichetta di reso via e-mail

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, elaboreremo il rimborso.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

I rimborsi vengono normalmente elaborati entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Indirizzo di reso

Wallnest Happy T Tex AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sweden